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全13回
-
1
第1回講座 このレシピで何を学ぶのかを知りましょう。
9:36 -
2
第2回講座 サービスとホスピタリティの違い：御社が提供しているのは単なるサービスでしょうか？それともホスピタリティでしょうか？
10:46 -
3
第3回講座 ホスピタリティの具体的なstepを学ぶ
3:59 -
4
第4回講座 ホスピタリティstep１：笑顔：お客様に好感を与える笑顔の作り方と使い分けをマスターする
13:33 -
5
第5回講座 ホスピタリティstep１：身だしなみ： 接客時に相応しい身だしなみを学ぶ
8:21 -
6
第6回講座 ホスピタリティstep１：言葉遣い ：接客時に相応しい言葉遣いを学ぶ
8:13 -
7
第7回講座 ホスピタリティstep１：お客様対応において、最も重要な挨拶(お辞儀)と接客八大用語を学ぶ
29:42 -
8
第8回講座 ホスピタリティstep２：①傾聴技法 お客様お満足度を高める傾聴技法を学ぶ
11:56 -
9
第9回講座 ホスピタリティstep２：お客様への気遣いを身に付け、お客様に満足して頂くことを目指します
7:02 -
10
第10回講座 ホスピタリティstep２：②お客様が喜ぶ褒め方をマスターする
14:24 -
11
第11回講座 ホスピタリティstep３ ①感動を呼ぶ究極の接客を学ぶ
25:32 -
12
第12回講座 ホスピタリティstep３②パーソナルな接客を学ぶ
12:09 -
13
第13回講座 ホスピタリティstep３ ③アフターフォロー
22:26
全13回
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1
第1回講座 このレシピで何を学ぶのかを知りましょう。
9:36 -
2
第2回講座 サービスとホスピタリティの違い：御社が提供しているのは単なるサービスでしょうか？それともホスピタリティでしょうか？
10:46 -
3
第3回講座 ホスピタリティの具体的なstepを学ぶ
3:59 -
4
第4回講座 ホスピタリティstep１：笑顔：お客様に好感を与える笑顔の作り方と使い分けをマスターする
13:33 -
5
第5回講座 ホスピタリティstep１：身だしなみ： 接客時に相応しい身だしなみを学ぶ
8:21 -
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第6回講座 ホスピタリティstep１：言葉遣い ：接客時に相応しい言葉遣いを学ぶ
8:13 -
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第7回講座 ホスピタリティstep１：お客様対応において、最も重要な挨拶(お辞儀)と接客八大用語を学ぶ
29:42 -
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第8回講座 ホスピタリティstep２：①傾聴技法 お客様お満足度を高める傾聴技法を学ぶ
11:56 -
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第9回講座 ホスピタリティstep２：お客様への気遣いを身に付け、お客様に満足して頂くことを目指します
7:02 -
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第10回講座 ホスピタリティstep２：②お客様が喜ぶ褒め方をマスターする
14:24 -
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第11回講座 ホスピタリティstep３ ①感動を呼ぶ究極の接客を学ぶ
25:32 -
12
第12回講座 ホスピタリティstep３②パーソナルな接客を学ぶ
12:09 -
13
第13回講座 ホスピタリティstep３ ③アフターフォロー
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