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ファクトリエ設立 〜苦悩、共感、ものづくりのブランド構築〜

  • 講師山田敏夫
  • 第1回

講師:

ライフスタイルアクセント株式会社 代表取締役 山田敏夫氏

 

【サマリー】

★商売の本質は、お客様にとって商品やサービスが本物であること。

商品が本物かどうかは、ブランドがあるかどうかではない。

作り手がお客様のためにどこまでこだわって商品やサービスを作り、提供できるかである。

そこに誇りをもち、お客様の喜びのために仕事をすること。

これこそが本物ということである。

★共感の連鎖を生み出し、サービスを展開していく。

お客様

仲間

企業

=同士、支援者。

本当の顧客は誰なのか?共感できない人には売らないくらいの強い意志をもって事業展開していく。

それによって、本当の支援者が誰なのかが明確になり、本当の支援者となってくれる。

★売り方もイノベーションじゃないといけない。

作ったサービスがイノベーションであれば、販売方法もイノベーションにこだわるべき。

商品・サービスが届く過程もまた、商品・サービスである。

常に顧客をベースにした考え方で全てにおいてこだわっていこう。

★従業員に誇りを与えよう

従業員は、与えられた仕事に誇りを持てなければ辞めていってしまう。

お客様が喜んでいる姿を見せたり、表現することは実はとても大事なこと。

その他

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